民航局:24日起,免收民航机票退票费

〖壹〗 、自2020年1月24日0时起 ，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票
，不得收取任何费用 。具体说明如下：政策背景：为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防联控工作，中国民用航空局研究决定实施该政策 ，旨在减少人员聚集、降低疫情传播风险
，同时保障旅客权益。

〖贰〗
、若遇在南航APP上办理退票计算不正确的情况，旅客可联系95539人工处理 ，确保权益不受损
。1月24日前退票手续费问题对于1月24日前办理退票并被收取手续费的旅客
，南方航空表示，根据民航局政策调整的时间节点 ，这些旅客无法退回已支付的手续费。

〖叁〗、部分航司全价票（如国航F/J/G/Y舱）允许起飞前免费退票 。阶梯手续费规则国内航班 中国国航：起飞前7天退票：免费；7天至48小时：5%票面价；48小时至4小时：10%；4小时内：20%
。东方航空：国内航班与国航类似
，世界航班因安全形势取消可免费退票。

〖肆〗 、通用规定（依据《中国民用航空旅客
、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费 。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费
。航班离站时间后退票：按误机处理，具体规则由航空公司制定 ，通常需支付较高手续费或无法退票。

〖伍〗 、机票全额退款涉及多个关键因素
，以下是详细解答和注意事项：航空公司政策是核心依据24小时免费退票中国民航局规定：购票后24小时内且航班起飞前7天以上退票，航空公司应免收退票费（需通过航司官方网站/直销渠道购买） 。例如国航
、东航等均执行此政策
。

国家提议不回家过年,为什么机票退票还要收手续费呢???

国家提议不回家过年时 ，机票退票仍要收手续费的原因主要是退票政策并非全国统一免费，而是根据疫情情况和航空公司的规定来确定的。

如果是自己的原因退票的都要扣手续费
，如果是民航局自己的原因，是不扣手续费的 。

自2021年1月27日0时起 ，已购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客
，均可办理免费退票或至少一次改期
。

乘坐飞机出行疫情导致票务退改怎么办?

〖壹〗、保留相关证据：若因疫情导致行程变更，建议保留行程取消证明 、沟通记录等材料 ，以便后续申请退改或投诉时使用。关注航班动态：疫情期间航班可能因防控要求临时取消或调整
，乘客需通过航空公司渠道及时关注航班状态，避免耽误行程 。特殊情况处理若乘客因疫情被隔离或健康码异常无法出行 ，可向航空公司提供隔离通知
、健康码截图等证明
，申请免费退改。

〖贰〗、航班/车次变动：若官方调整时间或取消，可要求全额退款
。突发疾病/疫情：提供医院证明或政策文件（如疫情隔离通知） ，部分平台可豁免手续费。 利用平台保障服务 部分OTA平台（如携程 、飞猪）提供“退票险 ”或“无忧退改”服务
，支付少量费用可覆盖手续费 。

〖叁〗
、机票和酒店订单符合退改政策的均可通过自助通道完成
。携程：截至8月2日，90%以上订单直接自助退订完成 ，日均机票询问量达日常5倍。航空公司的损失与行业影响暑运周期提前结束：多家航司为暑运制定了增加航班量和新开航线的计划，但因疫情不得不取消或调整
，暑运周期提前结束 。

〖肆〗、受疫情影响，多家航空公司发布免费退改签规定！国航 国航发布公告称 ，涉及西安的国航国内进出港航班机票
，旅客凡是在今天（18号）上午11点或之前购买，出行日期在今天（18号）到11月1号之间的 ，都可在客票有效期内
，免费办理退改签
。

〖伍〗 、提交退票申请：如符合退票要求，在规定的时间内可以在线或线下向购票渠道提交退票申请 ，具体操作可以询问购票渠道的客服人员。 提供相关证明：在申请退票时
，需要提供相关证明，例如医生证明、住院证明等 ，证明您因病无法按原计划乘坐该航班 。证明文件的要求也会因航空公司的规定而有所不同
。